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Ich habe eine Bestätigung über eine Bezahlung erhalten, doch die Bestellung wird auf der Website nicht angezeigt.

Dieses Problem kann zwei verschiedene Ursachen haben:

• Durch eine Verzögerung oder einen Ausfall im Netzwerk wurde die Zahlungsbestätigung nicht an unsere Website weitergeleitet.
• Wenn Sie sofort nach Abschluss der Bezahlung - aber noch vor der Weiterleitung auf unsere Website - den Browser geschlossen haben sollten, konnten die Informationen nicht an uns übermittelt werden.

Doch seien Sie unbesorgt! Unsere Mitarbeiter bearbeiten rund um die Uhr Ihre Bestellungen. Wenn ein solcher Fehler entdeckt wird, wird dieser innerhalb von 15 Minuten behoben. Unsere Mitarbeiter werden anhand der Bestellinformationen auf unserer Website Ihre Bestellung wiederherstellen.


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